Une fois que vous avez activé votre compte et que vous êtes connecté à ROLLER, il est temps de vous préparer à commencer à vendre.
Suivez les étapes et les ressources de la checklist de démarrage dans Venue Manager et vous serez opérationnel en un rien de temps.
La checklist de démarrage
Une fois connecté à ROLLER, accédez à Venue Manager.
Vous arriverez sur Démarrage rapide. Suivez les étapes et utilisez les guides du Centre d'aide dans la checklist pour personnaliser ROLLER selon les besoins de votre entreprise.
Une fois votre compte activé, vous pouvez vous reconnecter en accédant à : https://launchpad.roller.app/
Venue Manager vous permet de configurer votre commande en ligne pour vendre vos produits, expériences et activités, ainsi que les menus de votre terminal point de vente (POS). Une fois opérationnel avec ROLLER, vous utiliserez Venue Manager au quotidien pour gérer le personnel, les réservations, les plannings, la capacité, les paiements et bien plus encore !
Pour quelques conseils et astuces pour prendre en main la checklist, regardez la vidéo ci-dessous.
Vous avez une question ?
Quand vous démarrez avec ROLLER, des questions peuvent survenir en cours de route, et nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez une question sur un sujet ou une fonctionnalité, utilisez les liens de chaque étape de la checklist, la fonction de recherche de ce Centre d'aide ou accédez à l'aide correspondante depuis une page dans ROLLER.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire après avoir consulté ces ressources, contactez notre équipe d'assistance.
Pour connaître le niveau d'assistance auquel vous avez accès, consultez le guide FAQ sur le contact de l'assistance.
Pour la formation essentielle du personnel et les vidéos pratiques, consultez les vidéos de notre ROLLER Academy.
Paiements & matériel
Nous vous contacterons pour lancer la mise en place de ROLLER Payments afin de gérer les paiements en ligne et dans votre établissement.
Nous veillerons également à ce que le matériel POS existant, les terminaux de paiement et les imprimantes soient compatibles avec ROLLER, et à ce que tout nouveau matériel à acheter soit commandé et en route pour un lancement réussi.
En attendant, commençons à personnaliser ROLLER pour votre activité ! Plus vite vous mettrez ROLLER en service, plus vite vous en tirerez les bénéfices et développerez votre activité. Suivez les étapes ci-dessous !
01 Configurez votre compte
Ajoutez les paramètres clés de votre compte
Maintenant, configurons votre compte ! Commencez par configurer vos paramètres de compte essentiels dans Venue Manager, notamment les coordonnées, les informations sur l'entreprise, les paramètres opérationnels par défaut pour les réservations, les taxes, les frais, les rapports et les informations sur les politiques.
Consultez le guide Ajouter vos paramètres de compte essentiels pour savoir comment procéder.
Ajoutez le logo et les couleurs de votre marque
Personnalisez votre compte en ajoutant le logo de votre marque et en sélectionnant des couleurs correspondant à votre image de marque pour les applications destinées aux invités.
Consultez le guide Ajouter le logo et les couleurs de votre marque pour savoir comment procéder.
Créez une décharge (module complémentaire à l'abonnement)
Si votre établissement requiert des décharges de responsabilité, créez un accord de décharge que les invités peuvent signer numériquement. Toutes les décharges signées seront enregistrées dans le dossier de l'invité pour vous permettre de les retrouver facilement en cas de besoin.
Consultez le guide Créer une décharge de responsabilité pour savoir comment procéder.
02 Préparez-vous à vendre
Maintenant que votre compte est configuré et prêt à l'emploi, il est temps de préparer vos produits et activités pour les vendre en ligne ou dans votre établissement.
Créez vos ressources
Commencez par créer vos ressources pour gérer la capacité de l'établissement pour chaque zone, cours ou autre attraction ou expérience. Vous affecterez ces ressources lors de la création de vos produits et billets dans ROLLER pour ne jamais faire de surbooking.
Pour plus d'informations, consultez le guide Créer vos ressources.
Créez vos produits
Commencez à créer vos produits et, si vous proposez des pass séance ou des forfaits groupe, définissez vos heures d'ouverture et les plannings de vos produits.
Vous trouverez ci-dessous quelques ressources pour vous guider.
Créez votre tunnel de commande pour vendre en ligne
Pour les ventes en ligne, personnalisez votre interface de commande en ligne et ajoutez-y vos produits.
Pour en savoir plus sur les interfaces de commande en ligne de ROLLER, consultez les guides suivants :
Si vous êtes sur un plan Premium ou Enterprise avec ROLLER, vous pouvez également créer une interface de commande pour la restauration & les boissons, afin de gérer les commandes depuis un mobile.
Créer vos appareils POS
Pour les ventes sur site et l'échange de billets, créez vos appareils POS et ajoutez vos produits aux menus POS.
Pour obtenir de l'aide sur la configuration de vos appareils POS, consultez le guide Créer vos appareils POS.
Créer vos membres du personnel
Enfin, créez des comptes pour les membres de votre personnel et invitez-les à activer leurs comptes pour commencer à apprendre à utiliser ROLLER efficacement.
Pour ajouter des comptes de membres du personnel, consultez le guide Créer des membres du personnel.
03 S'entraîner à utiliser ROLLER
Il est maintenant temps pour vous et votre équipe de vous exercer à utiliser ROLLER. Découvrez comment utiliser ROLLER au quotidien dans ROLLER Academy, puis entraînez-vous dans votre bac à sable.
Vous trouverez ci-dessous quelques ressources pour vous guider.
04 Commencer à vendre avec ROLLER
Vous êtes sur le point de commencer à travailler avec ROLLER ! Il est temps d'effectuer quelques vérifications finales pour préparer une transition réussie vers ROLLER.
Il est important que votre matériel soit prêt. Découvrez comment vérifier que votre matériel POS, vos terminaux de paiement et vos imprimantes fonctionnent correctement pour le jour du lancement dans le guide Configurer et tester votre matériel POS pour ROLLER.
Ensuite, pour les ventes en ligne, vérifiez que vos caisses en ligne sont partagées avec vos invités et fonctionnent correctement. Vous pouvez consulter le guide Partager votre outil de commande en ligne pour en savoir plus.
Enfin, configurez et partagez votre enquête invité pour commencer à recueillir les commentaires de vos invités dès leur arrivée.
Ressources utiles
ROLLER propose également de nombreuses ressources utiles pour vous aider à démarrer. Voici quelques-uns de nos guides les plus populaires.
Premiers pas avec l'impression cloud (impression de reçus, billets et bons de commande depuis le POS)
Personnaliser les modèles d'e-mail (pour les e-mails envoyés depuis ROLLER ; personnalisation disponible avec le plan PRO & supérieur)
Tâches courantes de configuration des produits
Vous pouvez également consulter les guides ci-dessous, qui présentent quelques produits courants que vous pourriez configurer pour augmenter vos revenus et optimiser l'expérience de vos invités.
Vous pouvez les configurer dès le début de votre activité avec ROLLER, ou plus tard, une fois les fonctionnalités de base en place.
Bonne chance, et notre équipe est toujours là pour vous aider !