ROLLER Analytics est un puissant outil de business intelligence, propulsé par Google, intégré directement à la plateforme ROLLER. Il transforme les données de votre établissement en tableaux de bord et rapports visuels, fournissant des informations exploitables pour vous aider à développer votre activité.
Ce guide vous aide à démarrer avec Analytics.
En utilisant des outils de business intelligence comme ROLLER Analytics, les entreprises ont rapporté jusqu'à 125 heures économisées par an sur l'analyse de données et une augmentation de leur résultat d'exploitation allant jusqu'à 2,5 % (Forrester).
Stimuler la croissance de l'activité
ROLLER Analytics vous fournit les outils pour suivre les indicateurs clés de votre activité, vous permettant d'identifier rapidement les points forts et les axes d'amélioration.
Gagnez du temps sur la manipulation manuelle des données grâce à des rapports et tableaux de bord visuels simples.
Augmentez vos revenus en suivant leur évolution, en anticipant les tendances qui impacteront vos ventes et en priorisant les changements pour maximiser vos profits.
Améliorez les taux de rétention des adhésions, les taux de conversion, la fréquence de visite et la valeur à vie, tout en gérant efficacement le désabonnement.
Analysez les habitudes d'achat et les données démographiques de vos invités pour prendre des décisions éclairées qui améliorent leur expérience.
Accéder aux tableaux de bord et rapports préconfigurés
La permission Peut accéder à Analytics est requise pour consulter les tableaux de bord et rapports. Les rôles système administrateur et manager disposent de cette permission par défaut, ainsi que tous les rôles personnalisés basés sur ces rôles.
Les tableaux de bord et rapports préconfigurés d'Analytics sont intégrés directement à la plateforme, ce qui élimine le besoin d'exporter vos données ROLLER vers un outil externe. Des graphiques et diagrammes visuels vous aident à comprendre immédiatement les tendances, les valeurs aberrantes et les modèles dans les données de votre établissement.
Comment y accéder
Depuis Venue Manager, accédez à Analytics.
Consultez, filtrez et interprétez les tableaux de bord et rapports préconfigurés disponibles.
Les tableaux de bord et rapports auxquels vous avez accès dépendent de votre forfait. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.
En savoir plus sur la façon de consulter, filtrer, télécharger et interagir avec les tableaux de bord et rapports.
À quels tableaux de bord et rapports ai-je accès ?
Vous avez un accès complet à tous les tableaux de bord et rapports visuels listés ci-dessous pour tous les forfaits, sauf Lite Legacy ou Pro Legacy.
Si vous êtes sur un plan Lite Legacy ou Pro Legacy, contactez votre responsable de la réussite client ou l'équipe d'assistance pour accéder à l'ensemble des tableaux de bord et rapports Analytics.
Tableaux de bord visuels
Les tableaux de bord vous permettent de suivre plusieurs visualisations de vos données et indicateurs en un seul endroit.
Explorez la gamme de tableaux de bord disponibles. Sélectionnez un lien de tableau de bord pour en savoir plus.
Invité
Tableau de bord | Informations clés |
|---|---|
Préférences, données démographiques et habitudes de dépenses des invités pour améliorer leur expérience et les stratégies marketing |
Adhésions
Tableau de bord | Informations clés |
|---|---|
Taux de renouvellement, tendances de résiliation involontaire et annulations d'adhésions pour améliorer la fidélité et la rétention des membres | |
Croissance des adhésions à coût fixe, tendances des revenus et des ventes pour améliorer la rétention des membres et le marketing | |
Croissance des adhésions récurrentes, tendances des revenus et des nouvelles ventes, et modifications de facturation pour améliorer la rétention et les revenus |
Aperçu
Tableau de bord | Informations clés |
|---|---|
Vue globale du chiffre d'affaires net, des visites des invités, des adhésions actives et des réservations de groupe au fil des années pour améliorer la stratégie commerciale et la croissance globales | |
Performance hebdomadaire en passant en revue les indicateurs de la semaine précédente et en se préparant pour la semaine à venir avec des données sur les ventes, le nombre d'invités, les réservations anticipées et les délais de réservation. |
Groupes & fêtes
Tableau de bord | Informations clés |
|---|---|
Dépense moyenne par groupe, tendances des réservations et jours de réservation populaires pour optimiser les offres et maximiser les revenus | |
Produits de forfaits groupe et canaux de vente les plus performants parmi les groupes et événements qui ont eu lieu | |
Réservations de forfaits groupe récemment créées par produit de forfait groupe, valeurs totales des réservations et canal de vente |
Revenu
Tableau de bord | Informations clés |
|---|---|
Flux de trésorerie par type de produit, catégorie de rapport et canal de vente pour comprendre les sources de revenus | |
Revenu net mensuel comptabilisé par catégorie de rapport, canal de vente, jour de la semaine et pourcentage du revenu net issu des réservations en ligne (comptabilité d'exercice) | |
Valeurs des transactions en ligne, dont la taille moyenne des commandes en ligne, les réservations par mois et le revenu net mensuel par type de produit | |
Ventes individuelles des membres du personnel et distribution globale des ventes depuis le POS et Venue Manager | |
Multi-passes vendus et séances utilisées par produit, pour comprendre si les invités reviennent utiliser les passes qu'ils ont achetés |
Rapports visuels
Les rapports vous permettent de vous concentrer sur des visualisations détaillées et individuelles avec davantage de données et de filtres, vous offrant un meilleur contrôle sur ce que vous consultez et analysez.
Explorez la gamme de rapports disponibles pour chaque niveau. Sélectionnez un lien de rapport pour en savoir plus.
Invité
Rapport | Informations clés |
|---|---|
Nombre de visites par tranche d'âge des invités, en utilisant les informations de date de naissance collectées dans les décharges |
Adhésions
Rapport | Informations clés |
|---|---|
Nombre de nouveaux membres acquis pour différents produits d'adhésion au fil du temps |
Groupes et réservations collectives
Rapport | Informations clés |
|---|---|
Prix moyen mensuel des billets de forfait groupe | |
Nombre moyen mensuel d'invités par réservation de groupe pour les produits de forfait groupe | |
Montant moyen dépensé par chaque invité lors d'un groupe par mois pour vos offres de forfait groupe | |
Dépenses mensuelles des invités lors de groupes sur les articles hors billets, tels que les en-cas, la restauration et les boissons, et la marchandise, pour les réservations de forfait groupe |
Revenu
Rapport | Informations clés |
|---|---|
Revenu différé actuel par type de produit, pour vous aider à comprendre le potentiel de revenu futur | |
Les 25 codes de réduction les plus utilisés par article de réservation, triés par utilisation et montant réduit | |
Total des ventes et des réductions effectuées par le personnel sur les canaux de vente et les produits | |
Revenu mensuel sur les trois dernières années, mettant en évidence les tendances et les évolutions | |
Génération de revenu net par heure, pour vous aider à identifier les heures de pointe et les heures creuses de la journée | |
Taille moyenne du panier en ligne par canal de vente et par mois |
Pourquoi Analytics ignore les décalages de rapport (lorsqu'ils sont configurés)
Certains établissements utilisent un décalage de rapport pour regrouper les transactions des premières heures du matin (après minuit) dans les rapports de grille standard de la journée précédente. Cela permet d'aligner les rapports standard sur la période de règlement de ROLLER Payments pour la région, facilitant ainsi la réconciliation des versements.
Fonctionnement du décalage de rapport pour les rapports standard (lorsqu'il est configuré)
Par défaut, les rapports de grille standard utilisent l'heure locale configurée de l'établissement, de sorte que les transactions effectuées après minuit apparaissent dans le rapport du lendemain. Cependant, les versements de ROLLER Payments suivent un planning fixe basé sur le fuseau horaire de la région.
Par exemple, un établissement à Chicago (CST) peut avoir des versements réglés à minuit, heure du Pacifique (PT) (régionale), soit 2 h 00 CST. Un décalage de rapport de 120 minutes replace ces transactions des premières heures du matin dans le rapport de grille ROLLER de la veille, afin que les rapports de ventes dans ROLLER s'alignent sur les versements pour faciliter la réconciliation.
Les établissements ne peuvent pas configurer eux-mêmes le décalage de rapport. Il est généralement configuré lors de l'intégration ou ajusté par l'équipe support si nécessaire.
Pourquoi Analytics ignore le décalage de rapport
Analytics affiche toujours les chiffres en fonction de la date et de l'heure réelles auxquelles ils se sont produits.
Cela fournit des tendances précises sur les ventes (fonds reçus) et les revenus nets, des informations sur le comportement des invités et un suivi des performances.
Analytics est conçu pour les décisions commerciales, pas pour la réconciliation des versements, il ne déplace donc pas les transactions vers un autre jour de rapport.
Impact sur les comparaisons de rapports
Si votre établissement utilise un décalage de rapport, les valeurs totales dans un rapport de grille ROLLER peuvent ne pas correspondre à celles d'Analytics pour le même jour.
C'est normal. Les rapports de grille standard s'alignent sur les versements lorsqu'un décalage de rapport est utilisé, tandis qu'Analytics fournit une image réelle du moment où les ventes ont eu lieu et du moment où les revenus nets ont été comptabilisés.
FAQs
Comment ROLLER Analytics s'intègre-t-il avec Google BigQuery et Looker ?
ROLLER Analytics utilise Google BigQuery pour le traitement des données et Looker pour créer des tableaux de bord et des rapports pertinents, permettant une surveillance quasi en temps réel dans ROLLER.
Quelle est la différence entre ROLLER Analytics et les rapports de grille standard ?
Analytics fournit une représentation visuelle des données et des informations stratégiques, contrairement aux rapports de grille standard, qui se concentrent sur les transactions ligne par ligne et les données opérationnelles, commerciales et financières rétrospectives. Analytics ne remplace pas les rapports de grille standard ; ils se complètent plutôt — Analytics aide à identifier les tendances et les opportunités, tandis que les rapports standard fournissent des enregistrements de transactions détaillés pour la réconciliation et le suivi opérationnel.
Puis-je explorer les données avec Analytics ou créer mes propres rapports ?
Bien que la création de rapports personnalisés ne soit pas prise en charge, Analytics propose des tableaux de bord et des rapports préconfigurés avec des options de filtrage, de téléchargement et d'interaction avec les données. En savoir plus
Quelle est la différence entre les tableaux de bord Analytics et les rapports Analytics ?
Tableaux de bord : regroupent diverses métriques et visualisations pour le suivi des tendances.
Rapports : offrent une analyse approfondie de visualisations spécifiques avec des filtres supplémentaires.
À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour dans Analytics ?
Les données Analytics sont mises à jour environ toutes les 90 minutes. Cela est dû au temps nécessaire pour que les données transitent de la base de données principale de ROLLER vers la base de données de rapport, puis vers BigQuery et enfin vers Looker.
Les principes et termes comptables utilisés sont-ils les mêmes que dans les rapports standard ?
ROLLER Analytics suit les mêmes principes comptables et structure de données que les rapports ROLLER standard. De plus, il introduit de nouvelles métriques et de nouveaux termes tels que la fréquentation des invités, les dépenses par invité et les dépenses annexes sur des extras comme les collations, les concessions et les articles de vente incitative.
Pour vous aider à comprendre les termes, nous avons inclus un outil de termes clés dans ROLLER. Vous pouvez y accéder depuis le tableau de bord du rapport que vous consultez.
Pourquoi les rapports de grille standard et Analytics affichent-ils des totaux différents pour le même jour ?
Les rapports de grille standard peuvent utiliser un décalage de rapport pour déplacer les transactions effectuées tôt le matin (après minuit) vers le rapport du jour précédent, afin que les rapports de ventes correspondent aux versements ROLLER Payments. Cependant, Analytics affiche toujours les valeurs en fonction de la date et de l'heure réelles auxquelles elles ont eu lieu, sans aucun ajustement.
Pourquoi Analytics ignore-t-il tout décalage de rapport configuré ?
Analytics est conçu pour l'analyse métier, et non pour la réconciliation des versements. Il affiche les véritables tendances des ventes, les informations sur le comportement des invités et le revenu net en fonction des heures de transaction réelles, garantissant ainsi un rapport précis pour la prise de décision.
En savoir plus
Apprenez comment afficher, filtrer, interagir avec et télécharger les rapports et tableaux de bord.