Utilisez les listes de contrôle de formation ci-dessous pour identifier ce que vous et votre équipe devez pratiquer avant de commencer à utiliser ROLLER.
Consultez ROLLER Academy pour regarder des tutoriels vidéo pas à pas. Ensuite, entraînez-vous à utiliser ROLLER dans votre bac à sable ROLLER.
Bases du POS
Pour en savoir plus sur ROLLER POS, suivez le cours ROLLER Academy Utiliser le POS pour les tâches quotidiennes.
Question | Ressource du centre d'aide/Academy | |
|---|---|---|
Pouvez-vous accéder au POS et vous y connecter ? |
| |
Pouvez-vous effectuer une vente dans le POS ? | ||
Pouvez-vous trouver et utiliser les billets d'une réservation existante ? |
| |
Pouvez-vous traiter un remboursement dans le POS ? |
| |
Pouvez-vous ajouter les coordonnées d'un invité à une nouvelle réservation POS ? | Centre d'aide : Créer des fiches invités au POS | |
Pouvez-vous ouvrir et fermer votre caisse pour la journée ? |
| |
Pouvez-vous vous déconnecter du POS ? |
| |
Notions essentielles du Venue Manager
Pour en savoir plus sur Venue Manager, suivez le cours ROLLER Academy Notions essentielles du Venue Manager
Question | Ressource du Centre d'aide | |
|---|---|---|
Pouvez-vous effectuer une réservation dans Venue Manager ? | ||
Pouvez-vous rembourser et annuler une réservation dans Venue Manager ? | ||
Pouvez-vous émettre une facture ? | ||
Pouvez-vous envoyer un e-mail de confirmation pour une réservation ? | Envoyer un e-mail de confirmation de commande depuis la réservation dans Venue Manager | |
Pouvez-vous gérer les réservations depuis la vue Calendrier ? | Suivre les réservations mensuelles depuis le calendrier dans Venue Manager | |
Pouvez-vous gérer les réservations depuis la vue Capacité journalière ? | ||
Pouvez-vous trouver un invité grâce à la recherche globale de Venue Manager ? | ||
Notions de base sur les rapports
Consultez les guides du Centre d'aide et les ressources Academy suivants pour trouver des réponses à vos questions.
Question | Ressource Centre d'aide/Academy | |
|---|---|---|
Quelle est la différence entre la comptabilité de caisse et la comptabilité d'exercice ? | Centre d'aide : ROLLER pour les comptables | |
Pouvez-vous configurer des rapports favoris pour qu'ils apparaissent en haut de votre page d'accueil des rapports ? | ||
Pouvez-vous configurer des rapports hebdomadaires ou mensuels ? | Academy : Démarrer avec les rapports ROLLER | |
Pouvez-vous enregistrer une vue de rapport ? En quoi cela m'aidera-t-il ? | Academy : Démarrer avec les rapports ROLLER | |
Pouvez-vous ajouter des produits à une catégorie de rapport ? | ||
Quelle est la différence entre les catégories de produit et les catégories de rapport ? | Centre d'aide : Quelle est la différence entre les catégories de produit et les catégories de rapport ? | |
Pouvez-vous identifier les produits qui n'ont pas été associés à une catégorie de rapport ? | ||
Pouvez-vous obtenir rapidement un résumé quotidien de vos KPI de performance ? | ||
Pouvez-vous obtenir une ventilation du total des ventes segmentée par produit ? | ||
Pouvez-vous obtenir une ventilation du total des ventes segmentée par forfait ? | ||
Pouvez-vous identifier la liste complète des transactions et des remboursements survenus sur une période donnée ? | Academy : Premiers pas avec les rapports ROLLER | |
Pouvez-vous obtenir une ventilation de tous les échanges de billets effectués ? | Academy : Premiers pas avec les rapports ROLLER | |
Pouvez-vous résumer les régions d'où viennent vos invités ? | Academy : Premiers pas avec les rapports ROLLER | |
Pouvez-vous trouver tous les échanges liés à un code de réduction particulier ? | Academy : Premiers pas avec les rapports ROLLER | |
Pouvez-vous obtenir un récapitulatif des sessions de caisse passées ? | Academy : Premiers pas avec les rapports ROLLER | |
Superviseur POS
Pour en savoir plus sur ROLLER POS, suivez le cours Academy Superviseur POS.
Certains éléments s'appliquent uniquement si vous utilisez des décharges de responsabilité, des adhésions ou des cartes-cadeaux.
Question | Ressources du Centre d'aide/Academy | |
|---|---|---|
Pouvez-vous configurer les paramètres de votre appareil POS ? | ||
Pouvez-vous ajouter des articles à un menu POS ? |
| |
Pouvez-vous définir le code PIN PDV pour le personnel ? | Centre d'aide : Modifier les mots de passe du personnel et les codes PIN PDV | |
Pouvez-vous rechercher et associer des décharges de responsabilité dans le POS ? | Centre d'aide : Rechercher des renoncements au POS | |
Peut-on ajouter des articles à une réservation existante au POS ? | Centre d'aide : Modifier les articles dans des réservations existantes au POS | |
Peut-on appliquer une réduction à une réservation POS ? | ||
Peut-on effectuer un paiement fractionné ? | Centre d'aide : Vendre des articles et utiliser des réductions et des adhésions au POS | |
Peut-on envoyer des reçus par e-mail depuis le POS ? | Centre d'aide : Envoyer des reçus par e-mail aux invités depuis le POS | |
Peut-on exclure un invité au POS ? |
| |
Peut-on émettre une adhésion au POS ? |
| |
Peut-on effectuer une mise à niveau d'adhésion au POS ? | Centre d'aide : Mettre à niveau et rétrograder une adhésion au POS | |
Peut-on utiliser une adhésion au POS ? |
| |
Peut-on consulter les cartes-cadeaux au POS ? | Centre d'aide : Vendre des articles et utiliser des réductions et des adhésions au POS | |
Peut-on vendre une carte-cadeau physique au POS ? | Centre d'aide : Émettre une carte-cadeau physique au POS | |
Peut-on utiliser une carte-cadeau au point de vente ? | Centre d'aide : Afficher les détails et le solde de la carte-cadeau au point de vente | |
Venue Manager avancé
Pour en savoir plus sur Venue Manager, suivez le cours ROLLER Academy Venue Manager avancé
Question | Ressource du centre d'aide | |
|---|---|---|
Savez-vous où trouver le flux d'activité d'une réservation ? | ||
Peut-on modifier la date d'une réservation ? | ||
Peut-on modifier l'heure d'une réservation ? | ||
Peut-on ajouter une réduction à une réservation dans Venue Manager ? | Ajouter ou supprimer des réductions d'une réservation dans Venue Manager | |
Peut-on ajouter des produits à une réservation existante ? | ||
Peut-on télécharger les billets d'une réservation dans un fichier PDF détaillé ? | ||
Peut-on envoyer un lien de paiement à un invité ? | ||
Pouvez-vous envoyer des reçus aux invités depuis Venue Manager ? | Envoyer des reçus par e-mail aux invités depuis Venue Manager | |
Pouvez-vous modifier la ressource d'une réservation existante ? | Modifier les ressources des réservations existantes dans Venue Manager | |
Pouvez-vous exclure un invité dans Venue Manager ? | ||
Pouvez-vous afficher la liste de tous les invités signalés ? | ||
Savez-vous comment annuler ou réémettre une facture ? | ||
Pouvez-vous enregistrer un appel et envoyer des e-mails depuis Venue Manager ? | ||
Pouvez-vous enregistrer une vue dans la grille des réservations, le calendrier ou la feuille de route ? | ||
Pouvez-vous utiliser la vue en grille des réservations pour filtrer les réservations de la semaine à venir ayant un solde impayé ? | Gérer les réservations depuis Toutes les réservations dans Venue Manager | |
Savez-vous comment filtrer la vue de la capacité journalière pour n'afficher que des ressources et des heures d'ouverture spécifiques ? | Surveiller les réservations mensuelles depuis le calendrier dans Venue Manager | |
Pouvez-vous créer une entreprise ? | Créer et gérer les entreprises et les contacts depuis Venue Manager | |
Savez-vous comment gérer les décharges depuis Venue Manager ? | ||
Pouvez-vous accéder à toutes vos fiches invités ? | ||
Savez-vous comment fusionner des fiches invités ? | ||
Pouvez-vous exporter une feuille de route pour les réservations de groupe ou de groupe festif ? | ||
Pouvez-vous assigner un hôte de groupe à une réservation ? | ||
Savez-vous où trouver tous les membres ? | ||
Pouvez-vous mettre à jour les informations de facturation pour les adhésions récurrentes ? | ||
Peut-on modifier la date d'expiration d'un billet ou d'une adhésion ? | Modifier la date d'expiration d'un pass standard acheté dans Venue Manager | |
Peut-on bloquer la capacité pour une ressource particulière ? | Bloquer ou réduire temporairement la capacité d'une ressource | |
Rapports avancés
Consultez les guides du Centre d'aide et les ressources de l'Académie suivants pour trouver des réponses à vos questions.
Question | Ressource du Centre d'aide/de l'Académie | |
|---|---|---|
Peut-on filtrer les rapports par une colonne particulière si cette colonne n'apparaît pas comme option de filtre dans Venue Manager ? | Academy : Premiers pas avec les rapports ROLLER | |
Peut-on savoir si une caisse n'a pas été fermée pour la journée ? | ||
Peut-on empêcher le personnel de modifier des réservations passées ? (Comptabilité d'exercice uniquement) | Guide : Restreindre les modifications de réservations passées | |
Pouvez-vous expliquer quels événements dans ROLLER entraîneraient la comptabilisation de revenus ? (Comptabilité d'exercice uniquement) | ||
Peut-on voir une ventilation complète de la façon dont les revenus ont été comptabilisés pour une réservation particulière ? (Comptabilité d'exercice uniquement) | ||
Peut-on trouver toutes les réservations contenant actuellement un revenu différé ? (Comptabilité d'exercice uniquement) | ||
Pouvez-vous trouver le revenu net ventilé par catégorie de rapport ? (Comptabilité d'exercice uniquement) | ||
Pouvez-vous réconcilier mes versements ROLLER Payments ? | ||
Pouvez-vous trouver mes taux d'autorisation pour les paiements traités via ROLLER Payments ? | Centre d'aide : Suivre les versements et les tendances avec le tableau de bord ROLLER Payments | |
Pouvez-vous voir la valeur totale des transactions traitées qui n'ont pas encore été versées ? | Centre d'aide : Suivre les versements et les tendances avec le tableau de bord ROLLER Payments | |