Réservations et capacité

  • Mis à jour le Nov 4, 2026
  • Publié le Jul 28, 2026
  • 6 Minute(s) lue(s)
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Réservations et capacité

Créez et gérez les réservations, gérez l'enregistrement et les accès, et surveillez la capacité de l'établissement.

115 articles

4 sections

Gestion des réservations

Moins de temps sur l'administratif, plus de temps pour l'expérience des invités. Créez, modifiez, remboursez et communiquez sur les réservations, vendez et traitez au POS, et gérez les opérations de groupes et d'événements, le tout depuis Venue Manager ou l'accueil.

Créer & gérer

16 articles

Créer et gérer des réservations depuis Venue Manager

1

8 min

Modifier des réservations depuis Venue Manager

1

3 min

Annuler des réservations depuis Venue Manager

1

1 min

Limites des articles de réservation dans ROLLER

1

1 min

Utiliser des réservations provisoires pour retenir de la place jusqu'au paiement des invités

1

4 min

Modifier les ressources pour les réservations existantes dans Venue Manager

1

1 min

Modifier la date d'expiration d'un pass standard acheté dans Venue Manager

1

1 min

Utiliser une adhésion dans Venue Manager

1

1 min

Attribuer en masse des identifiants de billets personnalisés dans Venue Manager

1

1 min

Gérer une réservation depuis son flux d'activité

1

1 min

Examiner les réservations avant de les confirmer

1

1 min

Télécharger les billets d'une réservation depuis Venue Manager

1

1 min

Rechercher des réservations, des invités ou des membres depuis Venue Manager

1

2 min

Gérer les réservations depuis Toutes les réservations dans Venue Manager

1

2 min

Gérer l'attribution des bracelets des invités

1

6 min

Optimiser votre configuration ROLLER

1

8 min

Paiements & remboursements

9 articles

Émettre et suivre les remboursements

1

1 min

Rembourser des réservations depuis Venue Manager

1

2 min

Rembourser les paiements par carte de crédit Adyen & Worldpay dans Venue Manager

1

1 min

Débiter les modes de paiement enregistrés pour les montants dus dans Venue Manager

1

4 min

Gérer les paiements incomplets

1

1 min

Envoyer des liens de demande de paiement par SMS ou e-mail

1

6 min

Envoyer et gérer les factures des invités

1

4 min

Trouver l'historique des transactions d'une réservation

1

1 min

Opérationnaliser les paiements Venue Manager

1

6 min

Communications

4 articles

Envoyer des reçus par e-mail aux invités depuis Venue Manager

1

1 min

Envoyer un e-mail de confirmation de commande depuis la réservation dans Venue Manager

1

1 min

Envoyer des e-mails et consigner des appels depuis le flux d'activité de la réservation

1

1 min

Statut de livraison des e-mails

1

2 min

POS — vente & traitement

15 articles

Vendre des articles et utiliser des réductions et des adhésions au POS

1

8 min

Réserver plusieurs séances d'invités au POS

1

1 min

Ajuster les articles dans des réservations existantes au POS

1

2 min

Encaisser des paiements sur des réservations existantes au POS

1

1 min

Mettre des réservations en attente au POS

1

2 min

Effectuer des paiements fractionnés au POS

1

1 min

Envoyer des liens de paiement depuis le POS

1

1 min

Envoyer des reçus par e-mail aux invités depuis le POS

1

1 min

Rembourser des réservations depuis le POS

1

2 min

Reprogrammer des réservations au POS

1

1 min

Utiliser des billets et assigner des décharges au POS

1

4 min

Démarrer avec la vue de capacité du POS

1

4 min

Afficher et gérer les détails et photos des billets des invités au POS

1

1 min

Créer une réservation depuis la vue capacité POS (sur demande)

1

2 min

Gérer une liste d'attente de réservations pour les invités au point de vente POS

1

3 min

Opérations de groupes & d'événements

9 articles

Assigner des membres du personnel aux réservations

1

1 min

Télécharger un récapitulatif du groupe pour la journée

1

2 min

Gérer les invitations avec la liste des invités du groupe

1

3 min

Organiser la journée avec des feuilles de route imprimées

1

2 min

Optimiser les opérations avec des feuilles de route

1

4 min

Gérer les réservations de forfaits de groupe et en faire le rapport

1

1 min

Modifier les réservations de forfaits groupe depuis Venue Manager et le point de vente

1

1 min

Gérer la disponibilité des modules complémentaires de forfaits groupe à l'aide de périodes de stock

1

2 min

Gérer les réservations de groupe facilement grâce aux comptes en ligne

1

2 min

Enregistrement & accès

Les premières impressions commencent à la porte. Validez les billets, assignez les renoncements et vérifiez les membres rapidement pour réduire les files d'attente et fluidifier les arrivées.

Renoncements

7 articles

Premiers pas avec les décharges en ligne

1

2 min

Faire signer les décharges avant ou à l'arrivée

1

8 min

Améliorer le flux d'arrivée des invités avec des codes QR pour la signature des décharges

1

1 min

Créer un panneau avec un code QR de décharge pour un enregistrement rapide

1

1 min

Envoyer des demandes de décharge par SMS ou e-mail depuis Venue Manager

1

3 min

Configurer une borne de décharge

1

2 min

Consulter et gérer les décharges signées depuis Venue Manager

1

3 min

Enregistrement des invités & membres

14 articles

Premiers pas avec l'enregistrement des invités et des membres

1

7 min

Configurer les billets imprimés, envoyés par e-mail et portefeuille

1

11 min

Enregistrer un invité à l'établissement

1

3 min

Enregistrer un membre à l'établissement

1

4 min

Valider des billets et affecter des renoncements au POS

1

4 min

Utiliser des adhésions au POS

1

2 min

Consulter et gérer les détails et photos des billets des invités au POS

1

1 min

Mettre des réservations en attente au POS

1

2 min

Vérifier les photos des membres au POS

1

2 min

Ajouter des photos de membres à une adhésion au POS

1

2 min

Saisir un identifiant personnalisé pour une adhésion au POS

1

1 min

Imprimer des cartes d'adhésion au POS

1

1 min

Saisir des identifiants de billets personnalisés au POS

1

2 min

Intégration ROLLER + Alvarado

1

2 min

Enregistrement mobile

3 articles

Premiers pas avec l'application d'enregistrement mobile

1

2 min

Rechercher et utiliser des billets avec l'application Mobile Check-in

1

3 min

Consulter et envoyer des décharges dans l'application Mobile Check-in

1

1 min

Borne libre-service

2 articles

Créer vos appareils de borne libre-service

1

7 min

Configurer les bornes libre-service pour les codes de réduction et les cartes-cadeaux

1

1 min

Gestion des capacités

Sachez exactement où vous en êtes, en temps réel. Surveillez la capacité journalière, gérez les ressources et bloquez les séances si nécessaire pour ne jamais survendre ni manquer de personnel.

Surveiller

3 articles

Surveiller la capacité journalière et les échanges

1

4 min

Surveiller les réservations mensuelles depuis le calendrier dans Venue Manager

1

2 min

Bloquer temporairement ou réduire la capacité d'une ressource

1

1 min

FAQs

Questions fréquentes et guides de résolution des problèmes.

Gestion des réservations — FAQ

23 articles

Pourquoi ne puis-je pas modifier la date d'une réservation ?

1

1 min

Comment contourner le temps tampon pour un forfait groupe ?

1

1 min

Pourquoi est-ce que je reçois des e-mails indiquant que des réservations sont sans emplacement ?

1

1 min

Pourquoi mon planning de bracelets imprime-t-il des intervalles horaires incorrects ?

1

1 min

Pourquoi le montant total d'une adhésion récurrente est-il plus élevé que prévu ?

1

1 min

Comment demander une lettre de remboursement ?

1

1 min

Remboursement sur carte de crédit après remboursement sur carte-cadeau

1

1 min

Pourquoi mon invité n'a-t-il pas reçu un remboursement complet ?

1

1 min

Comment rechercher des réservations à partir du numéro de carte de crédit de l'invité ?

1

1 min

Comment passer d'un établissement à un autre ?

1

1 min

Dois-je ajouter une taxe à une carte-cadeau, une carte prépayée sans espèces ou un type de produit portefeuille ?

1

1 min

Comment mettre à jour mon texte de décharge pour le rendre conforme aux lois de l'État de Floride ?

1

1 min

Comment ajouter des produits à une réservation existante ?

1

1 min

Pourquoi ne puis-je pas modifier ou rembourser une réservation passée ?

1

1 min

Puis-je effectuer un remboursement si l'invité n'a pas de reçu ?

1

1 min

Puis-je réactiver une réservation annulée ?

1

1 min

Comment annuler une facture d'invité ?

1

1 min

Si j'archive un produit, cela aura-t-il un impact sur les réservations déjà dans ROLLER ?

1

1 min

Comment appliquer une exonération fiscale à une réservation ?

1

1 min

Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur de séance lorsque j'ajoute des billets à une réservation ?

1

1 min

Pourquoi ne puis-je pas saisir des valeurs en centimes avec une virgule ou un point ?

1

1 min

Comment consulter l'historique complet des modifications apportées à une réservation ?

1

1 min

Comment ajouter des notes à une réservation ?

1

2 min

Enregistrement & accès — FAQ

5 articles

Pourquoi le POS demande-t-il une approbation pour valider un billet ?

1

3 min

Puis-je enregistrer un invité qui a été exclu ?

1

2 min

Puis-je utiliser un billet après la date de réservation ?

1

1 min

Comment utiliser un scanner avec ROLLER ?

1

1 min

Les invités peuvent-ils signer des décharges au Self-Serve Kiosk sans acheter de billet ?

1

1 min

Gestion de la capacité — FAQ

5 articles

Pourquoi mon calendrier n'affiche-t-il aucune réservation ?

1

1 min

Pourquoi le calendrier affiche-t-il plus de réservations que de disponibilités ?

1

1 min

Comment modifier la ressource de salle de groupe pour une réservation existante ?

1

1 min

Comment dépasser ma limite de capacité pour autoriser les surréservations ?

1

2 min

Comment éviter les doubles réservations de salles de groupe ?

1

2 min

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